清水群 しみずぐん

清水群

2大テーマパークを経験した日本で唯一のテーマパークコンサルタント/株式会社スマイルガーディアン 代表取締役

テーマ

出身・ゆかりの地

経歴

1981年兵庫県出身。株式会社オリエンタルランドと株式会社ユー・エス・ジェイで併せて10年間在籍。ディズニーランドとユニバーサル・スタジオ・ジャパンで接客はもちろん、アトラクションのメンテナンス・設計、ビッグデータ分析による収益性改善など多種の業務をこなして、表と裏から感動体験を支える術を知り尽くしている。群コンサルティングオフィスとして独立、2018年からは株式会社スマイルガーディアンを設立し、2大テーマパークを経験した日本で唯一のテーマパークコンサルタントとして、世界中の笑顔を守るために活動中。

主な講演テーマ

ディズニーランドとUSJで学んだ 『一流のサービス』と『一流のホスピタリティ』

『サービス』と『ホスピタリティ』
接客の現場でよく聞かれる言葉ではありますが、具体的にはどう違うのでしょうか。そして一流のサービスと二流のサービスの違い、一流のホスピタリティとは何でしょうか。まずはこれらを知ることから顧客満足度を上げるための『一流のサービス』、『一流のホスピタリティ』が提供できるようになります。講演ではテーマパークに関する豆知識も交えてお話します。 ×

テーマパークの専門家と学ぶ ビジネスに活かせるテーマパークの楽しませる仕掛け

ディズニーランドやUSJのようなテーマパークは、遊んでいるだけではなかなか気づかれない計算しつくされた工夫が随所にちりばめられています。色を使い分けたり、目の錯覚を利用したり、心理学や脳科学を活用して接客したりしています。そしてそれはビジネスのあらゆる場面でのヒントになり、社内のチームビルディングにも活用することができます。ぜひテーマパークの専門家と一緒にテーマパークに隠された「謎」を学んでいきましょう! ×

書籍・メディア出演

書籍紹介

クリックすると、詳細が表示されます。

なぜテーマパークでは朝から風船を売っているのか? ~テーマパークで学ぶビジネスの教科書~
社員の育成は5人が限界 ~テーマパークから学んだ人材育成術「5人組ジョブトレーニング法」
テーマパーク・アミューズメント事業 知っておきたい最新トレンドと成功の秘訣
天職 「らしくない」と言われる「自分らしい」生き方
あなたの知らない安全なテーマパークの仕組み ~安心してジェットコースターに乗るために知っておきたい27のコト~
× なぜテーマパークでは朝から風船を売っているのか? ~テーマパークで学ぶビジネスの教科書~

なぜテーマパークでは朝から風船を売っているのか? ~テーマパークで学ぶビジネスの教科書~

テーマパークはただ楽しいだけではない! 少し見方を変えれば、そこはビジネスヒントの宝庫。子供の頃のように遊びから学べる一冊。

テーマパークで朝から風船を売っているのは
マーケティング上で超重要だった!

テーマパークや遊園地に行くと
入り口付近でよく風船を売っています。

でも朝から買わないですよね。
一日持つには邪魔になりますし、
手を離したら飛んでいくし…

だから買う人はほとんどいません。

売れないのになぜ朝から売っているのでしょうか それにはマーケティングが関係しています。
実は売っているのではなく売れる必然を作るためなのです。

× 社員の育成は5人が限界 ~テーマパークから学んだ人材育成術「5人組ジョブトレーニング法」

社員の育成は5人が限界 ~テーマパークから学んだ人材育成術「5人組ジョブトレーニング法」

部下を持つビジネスマンが直面する問題『人材育成』。どう育てたらいいかわからない、伝えたいことが伝わらない……そんな人材育成で成功しているのがテーマパークです。効果的に育てるためにまずは『5人』からなど、著者が2大テーマパークで学んだ育成のヒントが満載! 人材育成に関わるビジネスマン必携の1冊です。

× テーマパーク・アミューズメント事業 知っておきたい最新トレンドと成功の秘訣

テーマパーク・アミューズメント事業 知っておきたい最新トレンドと成功の秘訣

本書は、独特な業界の話から読者の皆様の業界でも活用できる話まで、楽しめる本です。
テーマパークは物販、飲食、機械整備などの様々な業種から成り立つ業界なので、その業界で蓄積された考え方、ノウハウは多くの業界で活用できます。

× 天職 「らしくない」と言われる「自分らしい」生き方

天職 「らしくない」と言われる「自分らしい」生き方

今の仕事を続けていていいのか? 働き方改革といわれても・・・・・・目まぐるしく環境が変化していく現代。働くことや将来に不安を抱く社会人に届けたい。テーマパークコンサルタントというニッチな業界の唯一無二な仕事を選んだ筆者、何が大企業からの転職・独立を決断させたのか。その半生から天職に出会うまでの軌跡を記した一冊。この仕事を一生続けていきたいと思える『天職』に出会うきっかけをぜひつかみとってください!

× あなたの知らない安全なテーマパークの仕組み ~安心してジェットコースターに乗るために知っておきたい27のコト~

あなたの知らない安全なテーマパークの仕組み ~安心してジェットコースターに乗るために知っておきたい27のコト~

「ジェットコースターって危ない乗り物ですよね?」答えはノーです。非常に安全な乗り物です。例えば、ジェットコースターは780kgの人が座っても壊れません! もちろんそんな体重の人はいませんが、それぐらい壊れないように安全に設計されています。他にもジェットコースターに乗りながら水風船を落としたり、ジェットコースターにベニヤ板を取り付けて走らせてみたり、何をしているかわからないようなジェットコースターならではの安全確認もたくさん実施されています。そんなジェットコースターに安心して楽しんで乗っていただくための内容が満載の一冊です。

書籍

  • (紀伊國屋書店ビジネス書ランキング1位) なぜテーマパークでは朝から風船を売っているのか? ~テーマパークで学ぶビジネスの教科書~

メディア

  • テレビ出演 日本テレビ:出川哲朗のアイ・アム・スタディ、ZIP!、 TBS:ひるおび!に生出演など

講演実績

民間企業

  • 株式会社NTTドコモ関西支社
  • 森永乳業株式会社
  • 大阪ガス株式会社
  • 西日本鉄道株式会社
  • 積水ハウス株式会社広島支店
  • 兵庫県信用農業協同組合連合会

団体

  • 伊丹労働基準協会
  • 京都商工会議所
  • 箕面商工会議所
  • 志木市商工会青年部
  • 公益財団法人茨城県総合健診協会
  • 医療法人和歯歯会
  • 大正銀行従業員組合
  • 他多数

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