伊吹晶夫いぶきあきお

元三越日本橋本店外商トップセールス・コンシェルズマイスター／オフィスミライング代表／株式会社産経デジタル「産経ネットショップ」エブゼクティブアドバイザー

プロフィール

18歳で三越に入社し、三越日本橋本店にて43年間営業一筋で勤務した。そのうち10年間は特別な富裕層やVIPのお世話係として専任で奉職。生涯にわたり顧客700家族、3000人以上を担当し、その中には昭和天皇や歴代首相、政財界、芸能界、スポーツ界などのトップが名を連ねる。三越の伝説のトップセールス外商として知られている。

テーマ

出身・ゆかりの地

千葉県

経歴

1967年、千葉県立大多喜高等学校を卒業後、株式会社三越に入社し、日本橋本店の紳士用品部に配属される。1993年には最年少で45歳の若さで紳士用品エキスパート営業担当部長に就任。1999年には三越が百貨店初の「お得意様サロン」を開設し、これに伴いコンシェルジュマイスターに任命される。2008年には三越日本橋本店のカスタマーサービス部でチーフシニアコンシェルジュを務めた。

2010年に三越を退職し、2011年には株式会社エムアイカード（現三越伊勢丹カード）に入社。VIP顧客向けの葬儀、相続関連、保険サポート事業を手がけるT•L•A部（トータルライフアテンダント）の立ち上げに参画し、チーフシニアアドバイザーに就任。葬祭カウンセラー資格を取得し、著書『外商の真髄』（講談社）を出版した。2012年には終活カウンセラー資格も取得する。

2013年に株式会社エムアイカードを定年退職後、オフィスミライングを開業。2014年には株式会社おくりびとアカデミーの最高顧問に就任し、産経新聞社および産経ソナエ終活センターのスーパーバイザーとしても活動。ザ・レイク・ジャパン株式会社のエグゼクティブアドバイザーにも就任した。2015年には産経デジタル「産経ネットショップ」のエグゼクティブアドバイザーとしても活躍し、ディパチャーズ・ジャパン株式会社の特別顧問も務めた。

主な講演テーマ

「深く長い上質な信頼関係〜お客様に選ばれるコミュニケーション〜」

スキルアップ
- コミュニケーション
- 営業・販売

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あなたを頼りにしてくれる、お得意様をつくるには？お客様の要望に100％応えることはもちろんですが、ビジネスを超えた信頼関係を築くことが大切です。それは一朝一夜にできることではありません。種をまき、水をやり、日々、相手のことを思いやることで、お客様の信頼という実を育て上げるのです。目の肥えたお客様と長年にわたる上質な信頼関係を築いてきた経験をもとに、お客様に選ばれるコミュニケーション術をお伝えします。業界を問わず、現場でお客様と接する営業、販売職のみなさまにおすすめです。 ×

「営業の真髄〜テクニックよりも大切なこと〜」

スキルアップ
- 営業・販売

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現在、お客様とのコミュニケーションは対面をはじめ、メール、電話、チャットなど多岐に渡ります。コミュニケーション手段によって様々なテクニックが生まれていますが、お客様は一人の人間であるということは変わりません。販売、営業職として、お客様と接するとき、自分がどのような“心”でサービスを提供する必要があるのか、数々の失敗を経て、トップセールスとなった伊吹氏が営業、販売の仕事をする上で、土台となる不変の心得をお伝えします。業界を問わず、現場でお客様と接する営業、販売職のみなさまにおすすめです。 ×

「選ばれる営業～富裕層顧客の理解と信頼関係づくり～」

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富裕層顧客に信頼をいただくためには何をすべきか？数多くの富裕層顧客に仕えた経験を基に、富裕層と呼ばれる方々の価値観、ライフスタイルなどの特性を紐解き、富裕層顧客から信頼をいただく方法をお伝えします。富裕層に接する営業、販売職のみなさまにおすすめです。 ×

「自然と売上げが上がる環境づくり〜気持ち豊かな営業マンの育成〜」
「売上につながる営業術〜小さな気遣いが大きな成果を生む〜」

スキルアップ
- 営業・販売

「エンディング準備のすすめ〜最後の想いを形に〜」

ライフスタイル
- シニアライフ・老後

書籍・メディア出演

書籍紹介

クリックすると、詳細が表示されます。

書籍

「外商の真髄』（講談社）

その他

日本経済新聞／読売新聞高殿円著『上流階級』（光文社）モデル
フジテレビドラマ「富久丸百貨店外商部」葉鳥士朗（草刈正雄）役モデル
THE RAKE JAPAN EDITION 「外商のとっておき」
日刊スゴい人インタビュー
月刊BIG tomorrow インタビュー掲載

講演実績

三井住友銀行
BMW
ゴールドマンサックス
損保ジャパン日本興亜ひまわり生命
東京海上日動あんしん生命
オリックス生命保険
三井住友DSアセットマネジメント
JXTGエネルギー
日本郵便輸送
キリンビール
キリン・ディアジオ
CBRE
ELCジャパン
虎屋
西陣
積水ハウス
積水ハウス不動産東京
エスティローダーカンパニーズ
MXモバイリング
三越伊勢丹
鳴本石材
COOP生活共同組合
特別区職員研修所
東日本ガス協力会
小諸市
エンディング産業展
青山学院
その他多数

この講師のおすすめポイント

伊吹晶夫さんは、三越日本橋本店での43年間にわたる営業一筋のキャリアを持ち、特に富裕層やVIP顧客の担当者として名を馳せました。昭和天皇や歴代首相、政財界、芸能界、スポーツ界などの著名人を顧客に持ち、その中で築いた「深く長い上質な信頼関係」が特徴です。三越を退職後は、株式会社エムアイカードでVIP顧客向けの新事業を立ち上げるなど、経験をさらに活かして様々な分野で活躍されています。
また、オフィスミライングを設立し、終活に関するアドバイザーとしての活動や、産経デジタル「産経ネットショップ」のエグゼクティブアドバイザーとしても貢献しています。著書『外商の真髄』においては、顧客との信頼関係の重要性や営業の本質について触れており、その実績と知見が講演でも生かされています。

◆ 富裕層顧客との信頼関係構築のノウハウ
伊吹さんの営業の核となるのは、「深く長い上質な信頼関係」を築くことです。講演では、富裕層顧客とどのように信頼関係を築き、維持していくかを学べます。長年の経験から培ったノウハウを基に、顧客の期待を超えるサービス提供方法を伝授します。営業活動において「顧客の心をつかむ」重要なポイントを学べる貴重な機会です。

◆ 営業の真髄—テクニック以上の大切なこと
「営業の真髄」では、テクニックやマニュアルに頼らない営業の本質について掘り下げています。営業成績を上げるためには、単に商品知識やテクニックを駆使するだけでなく、顧客に対する思いやりや誠実さが重要であることを強調しています。伊吹さんの豊富な実践経験を基に、顧客との信頼を築くための心得を学べる内容です。

◆ 営業力を高めるための小さな気遣い
営業活動で大きな成果を上げるためには、大きな戦略よりも小さな気遣いが重要です。「売上げにつながる営業術」では、日々の営業活動における小さな気遣いが、どれほど大きな影響を与えるかを紹介しています。お客様のニーズを先回りして対応する方法や、信頼を得るための些細な工夫が成約率にどれほどの差を生むか、実例を交えて学べます。

◆ 営業マンとしての成長を促す環境づくり
伊吹さんは、営業マンの育成にも力を入れています。「自然と売上げが上がる環境づくり」では、営業マンが気持ちよく働ける環境づくりが営業成績に与える影響について語ります。モチベーションを高め、良好な営業活動を促すための組織作りやマネジメント方法を学び、営業チーム全体の成果を最大化するための方策が得られます。

◆ エンディング準備—最後の想いを形にする
営業一筋のキャリアを積んだ伊吹さんは、「エンディング準備」にも深い知見を持っています。講演では、終活における重要性や準備方法を伝授し、顧客の人生をどのようにサポートできるかに焦点を当てています。死後の整理や心残りを減らすためのアドバイスが、ビジネスにおける新しい価値を生み出します。