瀬川文子せがわふみこ

信頼関係構築コンサルタント／コミュニケーションインストラクター

プロフィール

1974年に日本航空に客室乗務員として入社し、14年間国際線に勤務。最後の5年間はパーサーとして中型機や小型機の客室責任者を務め、リーダーとしての経験を積んだ。結婚を機に退職し、その後はコミュニケーションを学んで、ゴードンメソッド「P.E.T. 親業」の指導員資格を取得。以来、コミュニケーションを中心とした信頼関係構築のための講座や研修、講演を26年間続けており、これまでに通算1,200回以上の登壇実績がある。

相互理解と相互信頼を築き、誰もが幸せを感じられる社会をつくることがミッション。現在は、日本プロフェッショナル講師協会認定講師として、「コミュニケーション」「リーダーシップ」「レジリエンス」「子育て」「価値観探究」といった幅広いテーマで講演や研修を行っている。

テーマ

出身・ゆかりの地

経歴

1973年日本航空客室乗務員172期生として入社。
1987年 14年間国際線勤務の後、結婚のため退社。
1998年コミュニケーション訓練のプログラム「親業」の指導員資格を取得。
千葉県南部では始めての公認インストラクター。
2003年市民グループ「あわCAP」を設立、副代表を務める。
親業シニアーインストラクターの資格取得（11月）。
2005年　「ファミリーレッスン」合同出版より出版。
2006年　「ママがおこるとかなしいの」金の星社から出版。絵本作家としてデビュー。
2006年親業訓練協会インストラクター養成担当トレーナー。
2013年　「ゴードン博士の親になるための16の方法」合同出版より出版。
2014年　「職場に活かすベストコミュニケーション」日本規格協会より出版。
2019年価値観ババ抜きインストラクター資格取得。
2022年 JREAレジリエンストレーナー資格取得。

＜保有資格＞
日本プロフェッショナル講師協会TM認定講師
ゴードンメソッド親業訓練シニアインストラクター
価値観ババ抜きインストラクター
JREAレジリエンストレーナー　
ポジティブ心理カウンセラー協会認定レジリエンスカウンセラー

主な講演テーマ

ヒヤリハットが報告しやすい職場を作る極意

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ミスを減らし、安全な作業を遂行するためにコミュニケーションは欠かせません。お互いを信頼できる人間関係作りには、誤解を招かないコミュニケーションが必要です。14年間の日本航空客室乗務員としての経験を生かし、 “信頼が生まれるコミュニケーション”の極意をお伝えします。 ×

心理的安全性の土台『関係の質』を高めるコミュニケーション

スキルアップ
- コミュニケーション
- 心理学

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分かり合える、信頼に満ちた人間関係は、心理的安全性に必要不可欠です。日常、何気なくしているあなたのコミュニケーションが相手の心を傷つけたり、やる気を挫いたり、反発を招いていたりしているかもしれません。短時間で信頼関係をつくる3つのポイントを中心に、職場にも、家族にも使える心理学に裏打ちされたコミュニケーション術をお伝えします。 ×

リーダーのためのコミュニケーショントレーニング

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責任の罠に陥らないために、メンバーと信頼関係を作り、自走する組織を作るためのコミュニケーションを身につけるポイントをお伝えします。1on1で「関係の質」を高めるために傾聴だけでなく、リーダーの思いや目標を率直に伝えるコツをお伝えします。 ×

失敗を恐れず、挑戦できる力を育てるレジリエンス

スキルアップ
- 挑戦

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「レジリエンス」とは、逆境や失敗に一旦へこんでも、ぽきんと折れたりせずに、しなやかに立ち直って成長する心の力。レジリエンスが高いと、たとえ失意の中で悶々としていても、視野を広げたり、必要な情報や手助けを見つけて、そこから抜け出していくことができます。失敗しても立ち直ることができる自信がついて、チャレンジできるようなるポイントをお伝えします。 ×